{"id":11,"date":"2026-02-10T14:45:17","date_gmt":"2026-02-10T17:45:17","guid":{"rendered":"https:\/\/bork.cl\/?page_id=11"},"modified":"2026-02-10T14:45:17","modified_gmt":"2026-02-10T17:45:17","slug":"terminos-y-condiciones-de-uso-bork","status":"publish","type":"page","link":"https:\/\/bork.cl\/?page_id=11","title":{"rendered":"T\u00e9rminos y Condiciones de Uso \u2013 BORK"},"content":{"rendered":"\n<p><strong>Fecha efectiva: 01\/04\/2025<\/strong><\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">1. Aceptaci\u00f3n de los t\u00e9rminos<\/h2>\n\n\n\n<p>Al acceder y utilizar los servicios de BORK, incluyendo nuestras plataformas SaaS AgentX y BORK Predictive (en adelante, &#8220;los Servicios&#8221;), aceptas estar legalmente vinculado por estos T\u00e9rminos y Condiciones de Uso. Si no est\u00e1s de acuerdo con alguna parte de estos t\u00e9rminos, no debes utilizar nuestros Servicios.<\/p>\n\n\n\n<p>Estos t\u00e9rminos constituyen un acuerdo legal entre t\u00fa (el &#8220;Usuario&#8221; o &#8220;Cliente&#8221;) y BORK AI SpA (en adelante, &#8220;BORK&#8221;, &#8220;nosotros&#8221; o &#8220;la Compa\u00f1\u00eda&#8221;).<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">2. Descripci\u00f3n de los servicios<\/h2>\n\n\n\n<p>BORK AI proporciona servicios de software como servicio (SaaS) especializados en inteligencia artificial empresarial:<\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li><strong>AgentX<\/strong>: Plataforma de automatizaci\u00f3n inteligente para procesamiento y gesti\u00f3n de emails corporativos<\/li>\n\n\n\n<li><strong>BORK Predictive<\/strong>: Soluci\u00f3n de an\u00e1lisis predictivo y forecasting para commodities y variables de negocio<\/li>\n\n\n\n<li><strong>Otros servicios<\/strong>: Desarrollos personalizados, integraciones y soluciones de IA empresarial<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<p>Los Servicios est\u00e1n dise\u00f1ados para empresas y profesionales que buscan optimizar sus procesos mediante inteligencia artificial.<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">3. Registro y cuenta de usuario<\/h2>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">3.1 Requisitos de registro<\/h3>\n\n\n\n<p>Para utilizar nuestros Servicios, debes:<\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>Ser mayor de 18 a\u00f1os<\/li>\n\n\n\n<li>Proporcionar informaci\u00f3n precisa, completa y actualizada durante el registro<\/li>\n\n\n\n<li>Representar legalmente a la organizaci\u00f3n en cuyo nombre contratas los Servicios<\/li>\n\n\n\n<li>Mantener la confidencialidad de tus credenciales de acceso<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">3.2 Responsabilidad de la cuenta<\/h3>\n\n\n\n<p>Eres responsable de:<\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>Todas las actividades que ocurran bajo tu cuenta<\/li>\n\n\n\n<li>Mantener seguras tus credenciales de acceso<\/li>\n\n\n\n<li>Notificarnos inmediatamente sobre cualquier uso no autorizado<\/li>\n\n\n\n<li>El uso que tu organizaci\u00f3n y usuarios autorizados hagan de los Servicios<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">3.3 Suspensi\u00f3n de cuenta<\/h3>\n\n\n\n<p>BORK se reserva el derecho de suspender o cancelar cuentas que:<\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>Violen estos t\u00e9rminos y condiciones<\/li>\n\n\n\n<li>Realicen actividades fraudulentas o ilegales<\/li>\n\n\n\n<li>Comprometan la seguridad o estabilidad de la plataforma<\/li>\n\n\n\n<li>Mantengan pagos pendientes despu\u00e9s del per\u00edodo de gracia<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">4. Uso aceptable de los servicios<\/h2>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">4.1 Usos permitidos<\/h3>\n\n\n\n<p>Los Servicios deben utilizarse exclusivamente para:<\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>Prop\u00f3sitos comerciales leg\u00edtimos y legales<\/li>\n\n\n\n<li>Automatizaci\u00f3n de procesos empresariales<\/li>\n\n\n\n<li>An\u00e1lisis predictivo y toma de decisiones de negocio<\/li>\n\n\n\n<li>Integraci\u00f3n con sistemas corporativos autorizados<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">4.2 Usos prohibidos<\/h3>\n\n\n\n<p>Est\u00e1 estrictamente prohibido:<\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>Utilizar los Servicios para actividades ilegales o fraudulentas<\/li>\n\n\n\n<li>Intentar acceder sin autorizaci\u00f3n a sistemas, datos o cuentas de terceros<\/li>\n\n\n\n<li>Realizar ingenier\u00eda inversa, decompilar o desensamblar el software<\/li>\n\n\n\n<li>Distribuir, revender o sublicenciar los Servicios sin autorizaci\u00f3n expresa<\/li>\n\n\n\n<li>Sobrecargar intencionalmente la infraestructura o realizar ataques<\/li>\n\n\n\n<li>Procesar informaci\u00f3n que viole derechos de terceros o legislaci\u00f3n aplicable<\/li>\n\n\n\n<li>Utilizar los Servicios para enviar spam, malware o contenido malicioso<\/li>\n\n\n\n<li>Extraer o copiar datos de otros clientes<\/li>\n\n\n\n<li>Usar los Servicios para desarrollar productos competidores<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">4.3 Contenido del usuario<\/h3>\n\n\n\n<p>Eres responsable de:<\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>La legalidad y veracidad del contenido que procesas a trav\u00e9s de nuestros Servicios<\/li>\n\n\n\n<li>Contar con los derechos, permisos y licencias necesarios para procesar dicho contenido<\/li>\n\n\n\n<li>Cumplir con las regulaciones de protecci\u00f3n de datos aplicables<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">5. Propiedad intelectual<\/h2>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">5.1 Propiedad de BORK<\/h3>\n\n\n\n<p>BORK retiene todos los derechos, t\u00edtulos e intereses sobre:<\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>Los Servicios (AgentX, BORK Predictive y otros)<\/li>\n\n\n\n<li>El software, c\u00f3digo fuente, algoritmos y modelos de IA<\/li>\n\n\n\n<li>La marca BORK, logos y materiales de marketing<\/li>\n\n\n\n<li>La documentaci\u00f3n, manuales y materiales de capacitaci\u00f3n<\/li>\n\n\n\n<li>Todas las mejoras, actualizaciones y desarrollos futuros<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">5.2 Propiedad del cliente<\/h3>\n\n\n\n<p>El Cliente retiene todos los derechos sobre:<\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>Los datos de entrada proporcionados a los Servicios<\/li>\n\n\n\n<li>El contenido generado espec\u00edficamente para el Cliente<\/li>\n\n\n\n<li>Los resultados y an\u00e1lisis producidos a partir de sus datos<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">5.3 Licencia limitada<\/h3>\n\n\n\n<p>BORK otorga al Cliente una licencia limitada, no exclusiva, no transferible y revocable para:<\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>Acceder y utilizar los Servicios durante la vigencia del contrato<\/li>\n\n\n\n<li>Integrar los Servicios con sus sistemas empresariales autorizados<\/li>\n\n\n\n<li>Utilizar la documentaci\u00f3n proporcionada para el uso adecuado de los Servicios<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<p>Esta licencia no incluye derecho a modificar, copiar, distribuir o crear obras derivadas.<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">6. Privacidad y protecci\u00f3n de datos<\/h2>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">6.1 Tratamiento de datos<\/h3>\n\n\n\n<p>El tratamiento de datos personales y empresariales se rige por nuestra Pol\u00edtica de Privacidad, la cual forma parte integral de estos t\u00e9rminos.<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">6.2 Cumplimiento normativo<\/h3>\n\n\n\n<p>BORK se compromete a:<\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>Cumplir con la legislaci\u00f3n chilena de protecci\u00f3n de datos (Ley 19.628 y Ley 21.096)<\/li>\n\n\n\n<li>Implementar medidas de seguridad apropiadas<\/li>\n\n\n\n<li>Procesar datos \u00fanicamente seg\u00fan instrucciones del Cliente<\/li>\n\n\n\n<li>Facilitar el ejercicio de derechos de los titulares de datos<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">6.3 Responsabilidades del cliente<\/h3>\n\n\n\n<p>El Cliente es responsable de:<\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>Obtener consentimientos necesarios para el procesamiento de datos<\/li>\n\n\n\n<li>Cumplir con regulaciones aplicables en su jurisdicci\u00f3n<\/li>\n\n\n\n<li>Informar a BORK sobre requisitos espec\u00edficos de cumplimiento<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">7. Facturaci\u00f3n y pagos<\/h2>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">7.1 Planes y tarifas<\/h3>\n\n\n\n<p>Los Servicios se ofrecen bajo diferentes planes de suscripci\u00f3n:<\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>Los precios se especifican en el contrato o propuesta comercial<\/li>\n\n\n\n<li>Las tarifas pueden variar seg\u00fan volumen de uso, funcionalidades y nivel de soporte<\/li>\n\n\n\n<li>BORK se reserva el derecho de modificar precios con 60 d\u00edas de anticipaci\u00f3n<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">7.2 Modalidades de pago<\/h3>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>Pago anticipado mensual, trimestral o anual seg\u00fan plan contratado<\/li>\n\n\n\n<li>M\u00e9todos de pago: transferencia bancaria, tarjeta de cr\u00e9dito u otros acordados<\/li>\n\n\n\n<li>Facturaci\u00f3n en pesos chilenos (CLP) o d\u00f3lares estadounidenses (USD)<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">7.3 Renovaci\u00f3n autom\u00e1tica<\/h3>\n\n\n\n<p>Las suscripciones se renuevan autom\u00e1ticamente por per\u00edodos equivalentes al plan contratado, salvo notificaci\u00f3n de cancelaci\u00f3n con al menos 30 d\u00edas de anticipaci\u00f3n a la fecha de renovaci\u00f3n.<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">7.4 Retrasos de pago<\/h3>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>Per\u00edodo de gracia de 15 d\u00edas para pagos vencidos<\/li>\n\n\n\n<li>Despu\u00e9s del per\u00edodo de gracia, BORK puede suspender el acceso a los Servicios<\/li>\n\n\n\n<li>Intereses moratorios seg\u00fan legislaci\u00f3n vigente<\/li>\n\n\n\n<li>Gastos de cobranza y legales corren por cuenta del Cliente<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">7.5 Reembolsos<\/h3>\n\n\n\n<p>Los pagos realizados por servicios de suscripci\u00f3n no son reembolsables, excepto:<\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>Incumplimiento de SLA por parte de BORK<\/li>\n\n\n\n<li>Cancelaci\u00f3n dentro de los primeros 7 d\u00edas (per\u00edodo de prueba, si aplica)<\/li>\n\n\n\n<li>Acuerdo expreso entre las partes<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">8. Niveles de servicio (SLA)<\/h2>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">8.1 Disponibilidad<\/h3>\n\n\n\n<p>BORK se compromete a mantener una disponibilidad m\u00ednima de:<\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li><strong>99.5% de uptime mensual<\/strong> para planes empresariales<\/li>\n\n\n\n<li><strong>99.0% de uptime mensual<\/strong> para planes est\u00e1ndar<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<p>No se incluyen en el c\u00e1lculo:<\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>Mantenciones programadas (notificadas con 48 horas de anticipaci\u00f3n)<\/li>\n\n\n\n<li>Interrupciones causadas por el Cliente o terceros<\/li>\n\n\n\n<li>Eventos de fuerza mayor<\/li>\n\n\n\n<li>Problemas en infraestructura de terceros fuera de control de BORK<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">8.2 Soporte t\u00e9cnico<\/h3>\n\n\n\n<p>Niveles de soporte seg\u00fan plan:<\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li><strong>Plan Est\u00e1ndar<\/strong>: Soporte por email en horario laboral (lunes a viernes, 9:00-18:00 CLT)<\/li>\n\n\n\n<li><strong>Plan Empresarial<\/strong>: Soporte prioritario con tiempos de respuesta reducidos<\/li>\n\n\n\n<li><strong>Plan Enterprise<\/strong>: Soporte 24\/7 con gestor de cuenta dedicado<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">8.3 Compensaciones<\/h3>\n\n\n\n<p>En caso de incumplimiento del SLA, el Cliente puede solicitar:<\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>Cr\u00e9ditos de servicio proporcionales al tiempo de inactividad<\/li>\n\n\n\n<li>Extensi\u00f3n del per\u00edodo de suscripci\u00f3n<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<p>Las compensaciones se limitan a un m\u00e1ximo del 50% del valor mensual del servicio.<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">9. Confidencialidad<\/h2>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">9.1 Informaci\u00f3n confidencial<\/h3>\n\n\n\n<p>Ambas partes se comprometen a mantener confidencial:<\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>Informaci\u00f3n t\u00e9cnica, comercial y de negocio de la otra parte<\/li>\n\n\n\n<li>Datos procesados a trav\u00e9s de los Servicios<\/li>\n\n\n\n<li>T\u00e9rminos comerciales de los contratos<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">9.2 Excepciones<\/h3>\n\n\n\n<p>No se considera confidencial la informaci\u00f3n que:<\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>Es de dominio p\u00fablico sin culpa de la parte receptora<\/li>\n\n\n\n<li>Fue conocida antes de la divulgaci\u00f3n<\/li>\n\n\n\n<li>Fue desarrollada independientemente<\/li>\n\n\n\n<li>Debe divulgarse por requerimiento legal<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">9.3 Obligaciones post-terminaci\u00f3n<\/h3>\n\n\n\n<p>Las obligaciones de confidencialidad permanecen vigentes por 5 a\u00f1os despu\u00e9s de la terminaci\u00f3n del contrato.<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">10. Garant\u00edas y limitaciones de responsabilidad<\/h2>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">10.1 Garant\u00edas de BORK<\/h3>\n\n\n\n<p>BORK garantiza que:<\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>Los Servicios funcionar\u00e1n sustancialmente seg\u00fan lo descrito en la documentaci\u00f3n<\/li>\n\n\n\n<li>Tiene derecho legal para proporcionar los Servicios<\/li>\n\n\n\n<li>Implementar\u00e1 medidas de seguridad razonables<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">10.2 Exclusi\u00f3n de garant\u00edas<\/h3>\n\n\n\n<p>Excepto lo expresamente establecido, los Servicios se proporcionan &#8220;TAL CUAL&#8221; sin garant\u00edas de ning\u00fan tipo, incluyendo pero no limitado a:<\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>Garant\u00edas impl\u00edcitas de comercializaci\u00f3n o idoneidad para un prop\u00f3sito particular<\/li>\n\n\n\n<li>Garant\u00eda de resultados espec\u00edficos o exactitud absoluta de predicciones<\/li>\n\n\n\n<li>Garant\u00eda de operaci\u00f3n ininterrumpida o libre de errores<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">10.3 Limitaci\u00f3n de responsabilidad<\/h3>\n\n\n\n<p>En la m\u00e1xima medida permitida por la ley:<\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>La responsabilidad total de BORK no exceder\u00e1 el monto pagado por el Cliente en los 12 meses anteriores al evento que origina la reclamaci\u00f3n<\/li>\n\n\n\n<li>BORK no ser\u00e1 responsable por da\u00f1os indirectos, incidentales, especiales, consecuentes o punitivos<\/li>\n\n\n\n<li>BORK no ser\u00e1 responsable por p\u00e9rdida de beneficios, datos, uso, oportunidades de negocio o reputaci\u00f3n<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">10.4 Responsabilidades del cliente<\/h3>\n\n\n\n<p>El Cliente es exclusivamente responsable por:<\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>El uso que hace de los Servicios y resultados obtenidos<\/li>\n\n\n\n<li>Las decisiones de negocio tomadas bas\u00e1ndose en an\u00e1lisis predictivos<\/li>\n\n\n\n<li>Da\u00f1os causados por uso inadecuado o violaci\u00f3n de estos t\u00e9rminos<\/li>\n\n\n\n<li>La precisi\u00f3n y legalidad de los datos proporcionados<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">11. Indemnizaci\u00f3n<\/h2>\n\n\n\n<p>El Cliente acepta indemnizar y mantener indemne a BORK, sus directores, empleados y socios de cualquier reclamaci\u00f3n, da\u00f1o, p\u00e9rdida o gasto (incluyendo honorarios legales razonables) derivados de:<\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>Violaci\u00f3n de estos t\u00e9rminos por parte del Cliente<\/li>\n\n\n\n<li>Uso inadecuado de los Servicios<\/li>\n\n\n\n<li>Violaci\u00f3n de derechos de terceros<\/li>\n\n\n\n<li>Contenido proporcionado por el Cliente<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">12. T\u00e9rmino y terminaci\u00f3n<\/h2>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">12.1 Duraci\u00f3n<\/h3>\n\n\n\n<p>El contrato tendr\u00e1 la duraci\u00f3n especificada en el plan de suscripci\u00f3n contratado y se renovar\u00e1 autom\u00e1ticamente seg\u00fan lo establecido en la secci\u00f3n 7.3.<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">12.2 Terminaci\u00f3n por el cliente<\/h3>\n\n\n\n<p>El Cliente puede terminar el contrato:<\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>Con notificaci\u00f3n de 30 d\u00edas antes de la renovaci\u00f3n (sin reembolso del per\u00edodo actual)<\/li>\n\n\n\n<li>En cualquier momento por incumplimiento material de BORK, con 15 d\u00edas para subsanar<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">12.3 Terminaci\u00f3n por BORK<\/h3>\n\n\n\n<p>BORK puede terminar el contrato inmediatamente si:<\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>El Cliente viola materialmente estos t\u00e9rminos<\/li>\n\n\n\n<li>El Cliente no realiza pagos despu\u00e9s del per\u00edodo de gracia<\/li>\n\n\n\n<li>El Cliente utiliza los Servicios para actividades ilegales<\/li>\n\n\n\n<li>Es requerido por ley o autoridad competente<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">12.4 Efectos de la terminaci\u00f3n<\/h3>\n\n\n\n<p>Al terminar el contrato:<\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>El acceso a los Servicios cesa inmediatamente<\/li>\n\n\n\n<li>El Cliente debe pagar todas las cantidades adeudadas<\/li>\n\n\n\n<li>BORK proporcionar\u00e1 acceso a los datos del Cliente por 30 d\u00edas para exportaci\u00f3n<\/li>\n\n\n\n<li>Despu\u00e9s de 30 d\u00edas, BORK puede eliminar todos los datos del Cliente<\/li>\n\n\n\n<li>Las cl\u00e1usulas que por su naturaleza deben sobrevivir permanecer\u00e1n vigentes<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">13. Modificaciones a los t\u00e9rminos<\/h2>\n\n\n\n<p>BORK se reserva el derecho de modificar estos T\u00e9rminos y Condiciones:<\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>Las modificaciones se notificar\u00e1n con al menos 30 d\u00edas de anticipaci\u00f3n<\/li>\n\n\n\n<li>La notificaci\u00f3n se realizar\u00e1 por email o notificaci\u00f3n en la plataforma<\/li>\n\n\n\n<li>El uso continuado de los Servicios despu\u00e9s de la fecha efectiva constituye aceptaci\u00f3n<\/li>\n\n\n\n<li>Si no aceptas las modificaciones, puedes cancelar el servicio seg\u00fan la secci\u00f3n 12.2<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">14. Fuerza mayor<\/h2>\n\n\n\n<p>Ninguna parte ser\u00e1 responsable por el incumplimiento de sus obligaciones debido a causas fuera de su control razonable, incluyendo:<\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>Desastres naturales, pandemias, guerras o actos terroristas<\/li>\n\n\n\n<li>Fallas en infraestructura de Internet o telecomunicaciones<\/li>\n\n\n\n<li>Acciones gubernamentales o cambios regulatorios<\/li>\n\n\n\n<li>Huelgas o conflictos laborales<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<p>La parte afectada debe notificar a la otra parte y hacer esfuerzos razonables para minimizar el impacto.<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">15. Disposiciones generales<\/h2>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">15.1 Acuerdo completo<\/h3>\n\n\n\n<p>Estos t\u00e9rminos, junto con la Pol\u00edtica de Privacidad y el contrato comercial espec\u00edfico, constituyen el acuerdo completo entre las partes.<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">15.2 Cesi\u00f3n<\/h3>\n\n\n\n<p>El Cliente no puede ceder sus derechos u obligaciones sin consentimiento previo escrito de BORK. BORK puede ceder libremente en caso de fusi\u00f3n, adquisici\u00f3n o venta de activos.<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">15.3 Divisibilidad<\/h3>\n\n\n\n<p>Si alguna disposici\u00f3n es considerada inv\u00e1lida o inaplicable, las dem\u00e1s disposiciones permanecer\u00e1n en pleno vigor y efecto.<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">15.4 Renuncia<\/h3>\n\n\n\n<p>La no exigencia de cualquier derecho no constituye renuncia al mismo.<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">15.5 Relaci\u00f3n entre las partes<\/h3>\n\n\n\n<p>Nada en estos t\u00e9rminos crea una relaci\u00f3n de sociedad, joint venture, empleo o agencia entre las partes.<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">15.6 Notificaciones<\/h3>\n\n\n\n<p>Todas las notificaciones deben enviarse por escrito a:<\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li><strong>Para BORK:<\/strong> <a href=\"mailto:legal@bork.cl\">legal@bork.cl<\/a><\/li>\n\n\n\n<li><strong>Para el Cliente:<\/strong> al email registrado en la cuenta<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<p>Las notificaciones se consideran recibidas 24 horas despu\u00e9s del env\u00edo por email.<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">16. Ley aplicable y jurisdicci\u00f3n<\/h2>\n\n\n\n<p>Estos t\u00e9rminos se rigen por las leyes de la Rep\u00fablica de Chile.<\/p>\n\n\n\n<p>Cualquier controversia derivada de estos t\u00e9rminos ser\u00e1 sometida a:<\/p>\n\n\n\n<ol class=\"wp-block-list\">\n<li><strong>Primera instancia:<\/strong> Mediaci\u00f3n de buena fe por 30 d\u00edas<\/li>\n\n\n\n<li><strong>Segunda instancia:<\/strong> Arbitraje ante el Centro de Arbitraje y Mediaci\u00f3n de Santiago<\/li>\n\n\n\n<li><strong>Jurisdicci\u00f3n subsidiaria:<\/strong> Tribunales ordinarios de justicia de Santiago, Chile<\/li>\n<\/ol>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">17. Contacto<\/h2>\n\n\n\n<p>Para consultas sobre estos T\u00e9rminos y Condiciones:<\/p>\n\n\n\n<p><strong>BORK AI SpA<\/strong><br><strong>Email:<\/strong> <a href=\"mailto:soporte@bork.cl\">soporte@bork.cl<\/a><br><strong>Soporte:<\/strong> <a href=\"mailto:soporte@bork.cl\">soporte@bork.cl<\/a><br><strong>Sitio web:<\/strong> <a href=\"http:\/\/www.bork.cl\">www.bork.cl<\/a><br><strong>Direcci\u00f3n:<\/strong> Cerro el Plomo 5931. Las Condes. Chile.<br><strong>Tel\u00e9fono:<\/strong> +569 33889914<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>Fecha efectiva: 01\/04\/2025 1. Aceptaci\u00f3n de los t\u00e9rminos Al acceder y utilizar los servicios de BORK, incluyendo nuestras plataformas SaaS AgentX y BORK Predictive (en adelante, &#8220;los Servicios&#8221;), aceptas estar legalmente vinculado por estos T\u00e9rminos y Condiciones de Uso. Si no est\u00e1s de acuerdo con alguna parte de estos t\u00e9rminos, no debes utilizar nuestros Servicios. Estos t\u00e9rminos constituyen un acuerdo legal entre t\u00fa (el &#8220;Usuario&#8221; o &#8220;Cliente&#8221;) y BORK AI SpA (en adelante, &#8220;BORK&#8221;, &#8220;nosotros&#8221; o &#8220;la Compa\u00f1\u00eda&#8221;). 2. Descripci\u00f3n de los servicios BORK AI proporciona servicios de software como servicio (SaaS) especializados en inteligencia artificial empresarial: Los Servicios est\u00e1n dise\u00f1ados para empresas y profesionales que buscan optimizar sus procesos mediante inteligencia artificial. 3. Registro y cuenta de usuario 3.1 Requisitos de registro Para utilizar nuestros Servicios, debes: 3.2 Responsabilidad de la cuenta Eres responsable de: 3.3 Suspensi\u00f3n de cuenta BORK se reserva el derecho de suspender o cancelar cuentas que: 4. Uso aceptable de los servicios 4.1 Usos permitidos Los Servicios deben utilizarse exclusivamente para: 4.2 Usos prohibidos Est\u00e1 estrictamente prohibido: 4.3 Contenido del usuario Eres responsable de: 5. Propiedad intelectual 5.1 Propiedad de BORK BORK retiene todos los derechos, t\u00edtulos e intereses sobre: 5.2 Propiedad del cliente El Cliente retiene todos los derechos sobre: 5.3 Licencia limitada BORK otorga al Cliente una licencia limitada, no exclusiva, no transferible y revocable para: Esta licencia no incluye derecho a modificar, copiar, distribuir o crear obras derivadas. 6. Privacidad y protecci\u00f3n de datos 6.1 Tratamiento de datos El tratamiento de datos personales y empresariales se rige por nuestra Pol\u00edtica de Privacidad, la cual forma parte integral de estos t\u00e9rminos. 6.2 Cumplimiento normativo BORK se compromete a: 6.3 Responsabilidades del cliente El Cliente es responsable de: 7. Facturaci\u00f3n y pagos 7.1 Planes y tarifas Los Servicios se ofrecen bajo diferentes planes de suscripci\u00f3n: 7.2 Modalidades de pago 7.3 Renovaci\u00f3n autom\u00e1tica Las suscripciones se renuevan autom\u00e1ticamente por per\u00edodos equivalentes al plan contratado, salvo notificaci\u00f3n de cancelaci\u00f3n con al menos 30 d\u00edas de anticipaci\u00f3n a la fecha de renovaci\u00f3n. 7.4 Retrasos de pago 7.5 Reembolsos Los pagos realizados por servicios de suscripci\u00f3n no son reembolsables, excepto: 8. Niveles de servicio (SLA) 8.1 Disponibilidad BORK se compromete a mantener una disponibilidad m\u00ednima de: No se incluyen en el c\u00e1lculo: 8.2 Soporte t\u00e9cnico Niveles de soporte seg\u00fan plan: 8.3 Compensaciones En caso de incumplimiento del SLA, el Cliente puede solicitar: Las compensaciones se limitan a un m\u00e1ximo del 50% del valor mensual del servicio. 9. Confidencialidad 9.1 Informaci\u00f3n confidencial Ambas partes se comprometen a mantener confidencial: 9.2 Excepciones No se considera confidencial la informaci\u00f3n que: 9.3 Obligaciones post-terminaci\u00f3n Las obligaciones de confidencialidad permanecen vigentes por 5 a\u00f1os despu\u00e9s de la terminaci\u00f3n del contrato. 10. Garant\u00edas y limitaciones de responsabilidad 10.1 Garant\u00edas de BORK BORK garantiza que: 10.2 Exclusi\u00f3n de garant\u00edas Excepto lo expresamente establecido, los Servicios se proporcionan &#8220;TAL CUAL&#8221; sin garant\u00edas de ning\u00fan tipo, incluyendo pero no limitado a: 10.3 Limitaci\u00f3n de responsabilidad En la m\u00e1xima medida permitida por la ley: 10.4 Responsabilidades del cliente El Cliente es exclusivamente responsable por: 11. Indemnizaci\u00f3n El Cliente acepta indemnizar y mantener indemne a BORK, sus directores, empleados y socios de cualquier reclamaci\u00f3n, da\u00f1o, p\u00e9rdida o gasto (incluyendo honorarios legales razonables) derivados de: 12. T\u00e9rmino y terminaci\u00f3n 12.1 Duraci\u00f3n El contrato tendr\u00e1 la duraci\u00f3n especificada en el plan de suscripci\u00f3n contratado y se renovar\u00e1 autom\u00e1ticamente seg\u00fan lo establecido en la secci\u00f3n 7.3. 12.2 Terminaci\u00f3n por el cliente El Cliente puede terminar el contrato: 12.3 Terminaci\u00f3n por BORK BORK puede terminar el contrato inmediatamente si: 12.4 Efectos de la terminaci\u00f3n Al terminar el contrato: 13. Modificaciones a los t\u00e9rminos BORK se reserva el derecho de modificar estos T\u00e9rminos y Condiciones: 14. Fuerza mayor Ninguna parte ser\u00e1 responsable por el incumplimiento de sus obligaciones debido a causas fuera de su control razonable, incluyendo: La parte afectada debe notificar a la otra parte y hacer esfuerzos razonables para minimizar el impacto. 15. Disposiciones generales 15.1 Acuerdo completo Estos t\u00e9rminos, junto con la Pol\u00edtica de Privacidad y el contrato comercial espec\u00edfico, constituyen el acuerdo completo entre las partes. 15.2 Cesi\u00f3n El Cliente no puede ceder sus derechos u obligaciones sin consentimiento previo escrito de BORK. BORK puede ceder libremente en caso de fusi\u00f3n, adquisici\u00f3n o venta de activos. 15.3 Divisibilidad Si alguna disposici\u00f3n es considerada inv\u00e1lida o inaplicable, las dem\u00e1s disposiciones permanecer\u00e1n en pleno vigor y efecto. 15.4 Renuncia La no exigencia de cualquier derecho no constituye renuncia al mismo. 15.5 Relaci\u00f3n entre las partes Nada en estos t\u00e9rminos crea una relaci\u00f3n de sociedad, joint venture, empleo o agencia entre las partes. 15.6 Notificaciones Todas las notificaciones deben enviarse por escrito a: Las notificaciones se consideran recibidas 24 horas despu\u00e9s del env\u00edo por email. 16. Ley aplicable y jurisdicci\u00f3n Estos t\u00e9rminos se rigen por las leyes de la Rep\u00fablica de Chile. Cualquier controversia derivada de estos t\u00e9rminos ser\u00e1 sometida a: 17. Contacto Para consultas sobre estos T\u00e9rminos y Condiciones: BORK AI SpAEmail: soporte@bork.clSoporte: soporte@bork.clSitio web: www.bork.clDirecci\u00f3n: Cerro el Plomo 5931. Las Condes. 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