{"id":7,"date":"2026-02-10T14:41:16","date_gmt":"2026-02-10T17:41:16","guid":{"rendered":"https:\/\/bork.cl\/?page_id=7"},"modified":"2026-02-10T14:46:22","modified_gmt":"2026-02-10T17:46:22","slug":"politica-de-privacidad-y-uso-de-datos-personales-bork","status":"publish","type":"page","link":"https:\/\/bork.cl\/?page_id=7","title":{"rendered":"Pol\u00edtica de Privacidad y Uso de Datos Personales \u2013 BORK"},"content":{"rendered":"\n<p><strong>Fecha efectiva: 01\/04\/2025<\/strong><\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">1. Introducci\u00f3n<\/h2>\n\n\n\n<p>En BORK, la privacidad de nuestros clientes y usuarios es una prioridad fundamental. Esta pol\u00edtica detalla c\u00f3mo recopilamos, utilizamos, protegemos y compartimos la informaci\u00f3n en nuestros servicios de software como servicio (SaaS), incluyendo AgentX y BORK Predictive, en cumplimiento con los est\u00e1ndares internacionales y la legislaci\u00f3n vigente de protecci\u00f3n de datos.<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">2. Informaci\u00f3n que recopilamos<\/h2>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">Informaci\u00f3n proporcionada por el cliente\/usuario:<\/h3>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li><strong>Datos de cuenta y perfil:<\/strong> nombre, email, cargo, empresa, informaci\u00f3n de contacto<\/li>\n\n\n\n<li><strong>Datos de configuraci\u00f3n:<\/strong> preferencias de uso, par\u00e1metros de configuraci\u00f3n de AgentX y BORK Predictive<\/li>\n\n\n\n<li><strong>Contenido procesado:<\/strong> emails, documentos, datos de entrada para procesamiento predictivo (seg\u00fan el servicio contratado)<\/li>\n\n\n\n<li><strong>Informaci\u00f3n de facturaci\u00f3n:<\/strong> datos necesarios para procesamiento de pagos y emisi\u00f3n de facturas<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">Informaci\u00f3n recopilada autom\u00e1ticamente:<\/h3>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li><strong>Datos t\u00e9cnicos:<\/strong> direcci\u00f3n IP, tipo de dispositivo, navegador, sistema operativo, identificadores \u00fanicos de sesi\u00f3n<\/li>\n\n\n\n<li><strong>Actividad en la plataforma:<\/strong> uso de funcionalidades, m\u00e9tricas de rendimiento, logs de acceso y errores<\/li>\n\n\n\n<li><strong>M\u00e9tricas de servicio:<\/strong> vol\u00famenes procesados, tiempos de respuesta, patrones de uso<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">3. Uso de tu informaci\u00f3n<\/h2>\n\n\n\n<p>Utilizamos la informaci\u00f3n recopilada para:<\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>Proveer, mantener y mejorar nuestros servicios SaaS (AgentX y BORK Predictive)<\/li>\n\n\n\n<li>Procesar y ejecutar las funcionalidades contratadas (automatizaci\u00f3n de emails, predicciones, an\u00e1lisis de datos)<\/li>\n\n\n\n<li>Personalizar y optimizar la experiencia seg\u00fan las necesidades de cada cliente<\/li>\n\n\n\n<li>Comunicarnos contigo para soporte t\u00e9cnico, actualizaciones de servicio y notificaciones relevantes<\/li>\n\n\n\n<li>Generar reportes y an\u00e1lisis de uso agregados para mejora continua de nuestras soluciones<\/li>\n\n\n\n<li>Garantizar la seguridad de la plataforma y prevenir fraudes, abusos o actividades no autorizadas<\/li>\n\n\n\n<li>Cumplir con obligaciones contractuales y legales<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">4. Compartici\u00f3n de informaci\u00f3n<\/h2>\n\n\n\n<p><strong>No vendemos tu informaci\u00f3n personal ni datos de negocio a terceros.<\/strong> Solo compartimos informaci\u00f3n en los siguientes casos:<\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li><strong>Con proveedores de servicios:<\/strong> empresas que nos ayudan con infraestructura cloud (AWS, Azure, Google Cloud), procesamiento de pagos, an\u00e1lisis y seguridad, bajo estrictos acuerdos de confidencialidad y procesamiento de datos<\/li>\n\n\n\n<li><strong>Entre servicios BORK:<\/strong> cuando utilizas m\u00faltiples productos nuestros (AgentX, BORK Predictive), la informaci\u00f3n puede compartirse internamente para mejorar la integraci\u00f3n y experiencia<\/li>\n\n\n\n<li><strong>Con tu consentimiento:<\/strong> cuando autorizas expl\u00edcitamente compartir informaci\u00f3n con terceros o integraciones<\/li>\n\n\n\n<li><strong>Por requerimiento legal:<\/strong> cuando sea necesario cumplir con obligaciones legales, procesos judiciales o para proteger los derechos, propiedad y seguridad de BORK AI, nuestros clientes y usuarios<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">5. Seguridad de tus datos<\/h2>\n\n\n\n<p>Implementamos medidas t\u00e9cnicas y organizativas robustas para proteger tu informaci\u00f3n:<\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>Encriptaci\u00f3n de datos en tr\u00e1nsito y en reposo<\/li>\n\n\n\n<li>Controles de acceso basados en roles y autenticaci\u00f3n multifactor<\/li>\n\n\n\n<li>Monitoreo continuo de seguridad y detecci\u00f3n de amenazas<\/li>\n\n\n\n<li>Auditor\u00edas peri\u00f3dicas de seguridad y cumplimiento normativo<\/li>\n\n\n\n<li>Pol\u00edticas estrictas de gesti\u00f3n de accesos y privilegios m\u00ednimos<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<p>Sin embargo, debes tener en cuenta que ning\u00fan m\u00e9todo de transmisi\u00f3n o almacenamiento digital es completamente infalible. BORK AI se compromete a notificar cualquier brecha de seguridad seg\u00fan lo establecido por la normativa aplicable.<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">6. Gesti\u00f3n de tus datos personales<\/h2>\n\n\n\n<p>Como cliente o usuario de BORK AI, tienes derecho a:<\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li><strong>Acceder<\/strong> a la informaci\u00f3n que mantenemos sobre ti o tu organizaci\u00f3n<\/li>\n\n\n\n<li><strong>Rectificar<\/strong> datos inexactos o incompletos<\/li>\n\n\n\n<li><strong>Solicitar la portabilidad<\/strong> de tus datos en formato estructurado y de uso com\u00fan<\/li>\n\n\n\n<li><strong>Solicitar la eliminaci\u00f3n<\/strong> de tus datos personales (sujeto a obligaciones de retenci\u00f3n legal y contractual)<\/li>\n\n\n\n<li><strong>Oponerte o limitar<\/strong> ciertos procesamientos de datos<\/li>\n\n\n\n<li><strong>Revocar consentimientos<\/strong> previamente otorgados<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<p>Para ejercer estos derechos, puedes contactar a nuestro equipo a trav\u00e9s de los canales indicados en la secci\u00f3n de contacto.<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">7. Retenci\u00f3n de datos<\/h2>\n\n\n\n<p>Retenemos la informaci\u00f3n personal y de negocio durante el tiempo necesario para:<\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>Cumplir con los prop\u00f3sitos para los cuales fue recopilada<\/li>\n\n\n\n<li>Satisfacer requisitos legales, contables o de reporte<\/li>\n\n\n\n<li>Resolver disputas y hacer cumplir nuestros acuerdos<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<p>Los datos de clientes activos se mantienen durante la vigencia del contrato m\u00e1s el per\u00edodo legalmente requerido. Datos anonimizados pueden retenerse indefinidamente para an\u00e1lisis estad\u00edsticos y mejora de servicios.<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">8. Transferencias internacionales de datos<\/h2>\n\n\n\n<p>BORK AI opera principalmente en Chile, pero utiliza proveedores de servicios cloud que pueden almacenar datos en diferentes jurisdicciones. Garantizamos que todas las transferencias internacionales de datos cumplen con las salvaguardas apropiadas seg\u00fan la legislaci\u00f3n aplicable.<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">9. Servicios de terceros e integraciones<\/h2>\n\n\n\n<p>Nuestros servicios pueden integrarse con plataformas de terceros (HubSpot, sistemas CRM, APIs externas). Estas integraciones est\u00e1n sujetas a las pol\u00edticas de privacidad de dichos terceros. BORK AI no es responsable por las pr\u00e1cticas de privacidad de servicios externos.<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">10. Cambios en esta pol\u00edtica<\/h2>\n\n\n\n<p>BORK AI se reserva el derecho de modificar esta pol\u00edtica de privacidad en cualquier momento. Los cambios significativos ser\u00e1n notificados con al menos 30 d\u00edas de anticipaci\u00f3n a trav\u00e9s de email o notificaciones en la plataforma. Te recomendamos revisar peri\u00f3dicamente esta pol\u00edtica para mantenerte informado.<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">11. Contacto y Delegado de Protecci\u00f3n de Datos<\/h2>\n\n\n\n<p>Si tienes preguntas, dudas o solicitudes relacionadas con esta pol\u00edtica de privacidad o el tratamiento de tus datos personales, puedes contactarnos:<\/p>\n\n\n\n<p><strong>Email:<\/strong> <a href=\"mailto:soporte@bork.cl\">soporte@bork.cl<\/a><br><strong>Sitio web:<\/strong> <a href=\"http:\/\/www.bork.cl\">www.bork.cl<\/a><br><strong>Direcci\u00f3n:<\/strong> Cerro el Plomo 5931, Las Condes. Chile<br><strong>Tel\u00e9fono:<\/strong> +569 33889914<\/p>\n\n\n\n<p><\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>Fecha efectiva: 01\/04\/2025 1. Introducci\u00f3n En BORK, la privacidad de nuestros clientes y usuarios es una prioridad fundamental. Esta pol\u00edtica detalla c\u00f3mo recopilamos, utilizamos, protegemos y compartimos la informaci\u00f3n en nuestros servicios de software como servicio (SaaS), incluyendo AgentX y BORK Predictive, en cumplimiento con los est\u00e1ndares internacionales y la legislaci\u00f3n vigente de protecci\u00f3n de datos. 2. Informaci\u00f3n que recopilamos Informaci\u00f3n proporcionada por el cliente\/usuario: Informaci\u00f3n recopilada autom\u00e1ticamente: 3. Uso de tu informaci\u00f3n Utilizamos la informaci\u00f3n recopilada para: 4. Compartici\u00f3n de informaci\u00f3n No vendemos tu informaci\u00f3n personal ni datos de negocio a terceros. Solo compartimos informaci\u00f3n en los siguientes casos: 5. Seguridad de tus datos Implementamos medidas t\u00e9cnicas y organizativas robustas para proteger tu informaci\u00f3n: Sin embargo, debes tener en cuenta que ning\u00fan m\u00e9todo de transmisi\u00f3n o almacenamiento digital es completamente infalible. BORK AI se compromete a notificar cualquier brecha de seguridad seg\u00fan lo establecido por la normativa aplicable. 6. Gesti\u00f3n de tus datos personales Como cliente o usuario de BORK AI, tienes derecho a: Para ejercer estos derechos, puedes contactar a nuestro equipo a trav\u00e9s de los canales indicados en la secci\u00f3n de contacto. 7. Retenci\u00f3n de datos Retenemos la informaci\u00f3n personal y de negocio durante el tiempo necesario para: Los datos de clientes activos se mantienen durante la vigencia del contrato m\u00e1s el per\u00edodo legalmente requerido. Datos anonimizados pueden retenerse indefinidamente para an\u00e1lisis estad\u00edsticos y mejora de servicios. 8. Transferencias internacionales de datos BORK AI opera principalmente en Chile, pero utiliza proveedores de servicios cloud que pueden almacenar datos en diferentes jurisdicciones. Garantizamos que todas las transferencias internacionales de datos cumplen con las salvaguardas apropiadas seg\u00fan la legislaci\u00f3n aplicable. 9. Servicios de terceros e integraciones Nuestros servicios pueden integrarse con plataformas de terceros (HubSpot, sistemas CRM, APIs externas). Estas integraciones est\u00e1n sujetas a las pol\u00edticas de privacidad de dichos terceros. BORK AI no es responsable por las pr\u00e1cticas de privacidad de servicios externos. 10. Cambios en esta pol\u00edtica BORK AI se reserva el derecho de modificar esta pol\u00edtica de privacidad en cualquier momento. Los cambios significativos ser\u00e1n notificados con al menos 30 d\u00edas de anticipaci\u00f3n a trav\u00e9s de email o notificaciones en la plataforma. Te recomendamos revisar peri\u00f3dicamente esta pol\u00edtica para mantenerte informado. 11. Contacto y Delegado de Protecci\u00f3n de Datos Si tienes preguntas, dudas o solicitudes relacionadas con esta pol\u00edtica de privacidad o el tratamiento de tus datos personales, puedes contactarnos: Email: soporte@bork.clSitio web: www.bork.clDirecci\u00f3n: Cerro el Plomo 5931, Las Condes. 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