Consultoría Mesa TIPara gerentes de TI, CIO y jefes de mesa de servicio
Te mostramos cómo funciona tu mesa de servicioy cómo puede mejorar.
Con el 100% de tu historial de tickets: qué entra, cuánto tarda en resolverse y dónde puedes mejorar..
30 minutos, con la plataforma funcionando.
- ✓Radiografía en 48 horas
- ✓100% de tus tickets
- ✓Plan de mejora con tu equipo
Los pasos
Cinco pasos, del historial al plan de mejora.
- 01Día 1
Nos envías el historial
La exportación de tu ticketera.
- 0248 horas
Radiografía de tu mesa
Minería de procesos sobre el 100% de los tickets.
- 03Sesión 1
Diagnóstico con tu equipo
Lo validamos con quienes operan la mesa.
- 04Sesión 2
Rediseño del proceso
Cada tipo de demanda, con su veredicto.
- 05Entrega
Roadmap de mejora
Qué mejorar primero y en qué orden.
Te los mostramos en la demo, con la plataforma funcionando.
Agenda tu demo ↗Lo que te llevas
Cómo funciona tu mesa y cómo mejorarla.
- 01
Diagnóstico de funcionamiento
Dónde se detienen los tickets y por qué vuelven.
- 02
Veredicto por demanda
Automatizable, híbrido o solo humano.
- 03
Rediseño del proceso
Cómo debería fluir cada tipo de demanda.
- 04
Roadmap de mejora
Qué cambiar primero y en qué orden.
Incluida en la implementación de la Mesa TI
Preguntas frecuentes
Lo que más nos preguntan
¿Qué necesitan para partir?
El historial de tickets de tu ticketera.
¿Tiene costo?
Va incluida en la implementación de la Mesa TI.
¿Qué pasa con nuestros datos?
Trabajamos aislados por cliente y con NDA.
Mira cómo funciona tu mesa en una demo.
30 minutos con la plataforma funcionando: los cinco pasos y lo que te llevas.